旅游门户网站解决方案

作者:管理员 来源:本站 浏览:2496 发布时间:2012/7/7 10:45:18
  随着旅游市场逐年火爆和成熟,旅游类大型门户网站建设逐年增多,大家看重的是网络营销的高性价比和社会发展趋势。 


  一、解决方案概述

  这套旅游大型门户网站建设一般性策划方案主要针对国内各大中型旅游景区实施品牌战略、创建精品品质景区所提供的门户级网站解决方案。

  方案内容以旅游信息发布、精品景点展示、文化内涵阐述、人性化的在线服务、互动性交流等为核心。同时可以根据各型景区的切实目标及门户网站的运营需要做定制策划和建设。


  二.具体内容:
  1.基本信息模块
  旅游信息发布:景区动态、公告、行业信息、政策法规等。
  2.景区景点展示
  按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等,支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式,不拘一格。
  景区、景点展示不是一味的平铺直叙,还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购买实现同步互动,为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。
  3.景点地图
  以全景式动画的表现手法,直观而生动的向游客演示整个景区的地理位置、景点分布及简短文字介绍等,从而能够让游客对整个景区的景点形成全面的了解。
  4.风景图片展示
  全面展示景区美妙绝的风光照片,自定义图片无限分类形式,重要页面有幻灯片播放功能供选,更适用于让部分游客或所有用户上传自己的精彩作品,甚至可以专辑、专栏的形式推出。
  5.精彩视频展示
  支持常见的AVI、MPEG、DAT、WMV、WMA、MP3等影音文件格式,还可以实现FLV、SWF等最新的流媒体文件格式在线播放。视频风光、风景图片、诗词游记可独立成章或穿插在相关景点的展示之中,避免枯燥、单调,给游客一个有深度、有广度的景区印象。
  6.在线服务
  交通信息查询系统,天气预报查询系统、航班、列车、汽车等到达目的地的交通线路及信息查询。
  7.在线旅游咨询系统
  提供专业话的人工客服值守和服务标准。
  8.整站检索
  客户可分类检索,也可模糊检索,提供网站沟通效率。
  9.旅游投诉反馈系统
  投诉内容自动发送到指定职能部门的邮箱,也可存入数据库供后台查阅。游客的投诉信息可多个表单内容反馈到一个部门,也可以单一表单内容反馈到多个部门,完全由表单定制时决定。以游客的角度考虑,体现细节功能,是景区门户网站建设全面的服务体系所必须具备的。
 
  旅游类大型门户网站建设还有一些电子商务模块,但是操作难度较大,可结合实际项目参考定做:
  1.在线交易
  门票预定能系统完成整个的预定、支付流程,为普通游客提供轻松的旅行服务。为了能够同步实现预定与支付的实时性,对于支付方式而言,我们一般推荐专业金融机构所推出的支付接口,比如:网银、首信及各大银行。系统所获得的预定数据,也将作为游客流量预测系统用于预测分析的重要依据之一。
  2.旅行社预定管理系统
  以公司库的形式分管理规模不等的旅行社经营机构,每个商户都有专门的网站频道体现商家的简介、资质、经营特色、相关荣誉、企业文化等,并能够在指定频道发布可预定的旅游线路、组团方式、出发/返回日期、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后,可选择某个旅行社的旅游线路,确定出行日期、出行人数、出行天数等细节,最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后,商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。
  3.酒店预定管理
  以公司库的形式分管理规模不等的酒店经营机构,每个商户都有专门的网站频道体现商家的简介、资质、经营特色、相关荣誉、企业文化、酒店内设或房间的全景式动画展示,并能够在指定频道发布可预定的套房规格、床位数量、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后,可选择订房日期及时间、房间规格、订房数量、预计退房日期及时间等,最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后,商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。
  经营酒店的商家一般除了可以提供住宿预定,还可以提供餐饮预定、会议预定、停车位预定等服务。
  4.会议预定管理系统
  经营会议场所的商家一般除了可以提供会议预定,还可以提供住宿预定、餐饮预定、停车位预定等服务。

  经营餐饮的商家一般除了可以提供餐饮预定,还可以提供住宿预定、会议预定、停车位预定等服务。
  5.餐饮预定管理
  以公司库的形式分管理规模不等的餐饮经营机构,每个商户都有专门的网站频道体现商家的简介、资质、特色菜点、相关荣誉、甚至内设或房间的全景式动画展示,并能够在指定频道发布可预定的套餐规格、就餐人数、详细菜谱、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后,可选择订餐日期及时间、套餐规格、详细菜谱、就餐人数等,最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后,商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。
  6.停车位预定管理系统
  客户在填写身份信息后,可选择停车位预定日期及时间段、所需配套服务等,最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后,商家将及时通过必要的联系方式与客户进行反馈或确认。
  7.导游预定管理
  导游个人信息一般后台批量添加或自行注册后进行认证,并合理分管理。每位导游都有独立的频道页面,体现个人详细资料、导游风采、从业资质及等级、个人签名、语言技能、翻译费用、接待人数、组团价格、预定时间、集合地点及时间等。游客在专门的预定频道检索查询并选合适的、尚有人数名额导游,在填写身份信息后,选择一行人数、接待日期、语言种等,最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后,导游管理机构将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。导游,是景区宝贵的资源。将导游群体纳入整个景区的统一管理范畴并加以运作,能够很大程度上达到优化导游队伍、提高服务质量、节省人力资源的目的。
  8.特产购物管理系统
  任意商家分及无限级别分,任意商品分及无限级别分设置。在网站注册、被认可的商家可以维护、管理自己的商家信息,展示经营特色,发布各特产商品,并能实时更新。各大、小、商品都有独立的展示页面,每种商品的多张图片可以轮播形式展示,热门、推荐、相关商品一应俱全。游客可按商家或商品型进行搜索和挑选,再通过购物车环节进行费用的在线实时支付。商品在线订购商品后,商家进行核对、发货环节,游客收到商品后进行最后的确定,完成整个购买过程。交易流程每个环节的变化,游客都会收到站内短信、电子邮件甚至手机短信等多种方式的同步通知,实现透明化、人性化的交易流程。通过一定的商业运营模式,积极推销景区丰富的土特产,对于造就景区门户的品牌价值和动景区相关产业的经济增长具有重大的现实意义。
  9.互动交流模块
  10.旅游博客管理
  包涵数十种主题风格及样式,用户使用整站调色器可随意修改框架颜色,博客与网站系统实现用户通行证机制,统一注册、登陆,数据共享。强大的日志编辑功能,可进行可视化/源代码文本编辑,可插入视频、FLASH、网络音乐、图片等多媒体信息,批量图片文件上传并自动显示曝光参数。更具意义的是博客与网站系统实现深度整合和功能共享,电子相册、朋友圈、来访纪录、计数器等细致功能一应俱全,并将随着网站功能的扩展而不断加强,这已超出了一般博客系统的应用价值。
  11.旅游论坛管理
  拥有优秀的访问效率和强大的抗负荷性能,备完善的论坛管理功能,用户管理、等级管理、栏目管理、权限管理等,论坛设置灵活多样;与网站系统实现通行证式用户管理,统一注册、登陆、数据共享,自定义论坛界面和简洁明快的浏览风格使得论坛更具旅游气息和人性化特点。
  如果说博客是个人秀,那么论坛就是大家乐。景区论坛作为广大驴友、摄友畅所欲言、交流沟通并向社会大众展示景区魅力,最终形成自己的群体影力,它的作用是非常突出的。
  12.系统分析模块
  游客流量预测系统
  依据历史游客数据,根据景区接待量、游客流量走势、天气预报、国家法定节假日、民俗节日、宗教节日、景区节日等诸多因素,并参考门票、酒店、餐饮、导游、停车位的预定量,通过一定的计算公式预测出未来某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。
  13网站流量统计系统
  统计分析年、月、日、时段网站整体访问量,统计分析网站各主要频道的访问量,统计分析全球来访IP的区域,统计分析各主要搜索引擎对网站的搜索频率及相关地址,所有统计分析数据皆以饼图或曲线图的动画形式体现。
  无论是企业网站还是运营性的网站,网站统计数据都是作为判断网站知名度、分析网站影范围、分析访问者关注重点或进行网站改版、内容调整时重要的原始依据。
  以上是对旅游类大型门户网站建设的一般性解决方案,具体项目操作时还应当坚持从实际出发,量身策划,帮助客户达成最好的网络营销效果。